Повернення та обмін

Повернення та обмін матраців Doctor Son відповідно до Закону України

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки.

Це право діє, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.

Джерело: Закон України «Про захист прав споживачів», ст. 9 (чинна редакція станом на 2026 рік).

Умови повернення або обміну матраца

Повернення або обмін матраца Doctor Son можливий, якщо:

– товар не був у використанні
– збережено товарний вигляд і споживчі властивості
– відсутні механічні пошкодження або сліди використання
– збережено ярлики і упаковку (за наявності)
– є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в наявності, покупець має право:

– придбати інший товар з перерахунком вартості
– або отримати повернення коштів

Це також передбачено статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання і перевірки товару продавцем.

Відповідно до законодавства, повернення коштів проводиться:

– тим самим способом, яким була здійснена оплата, або
– іншим способом за погодженням сторін

Термін повернення коштів визначається чинним законодавством України та банківськими процедурами.

Як оформити повернення або обмін

Щоб оформити повернення або обмін матраца Doctor Son:

1. Зверніться до служби підтримки Doctor Son

2. Повідомте номер замовлення

3. Узгодьте спосіб передачі товару

4. Передайте товар для перевірки

Після перевірки буде здійснено обмін або повернення коштів відповідно до Закону України.