Возврат и обмен

Возврат и обмен матрасов Doctor Son в соответствии с Законом Украины

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Это право действует, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ.

Источник: Закон Украины «О защите прав потребителей», ст. 9 (действующая редакция по состоянию на 2026 год).

Условия возврата или обмена матраса

Возврат или обмен матраса Doctor Son возможен, если:

– товар не был в употреблении
– сохранен товарный вид и потребительские свойства
– отсутствуют механические повреждения или следы использования
– сохранены ярлыки и упаковка (при наличии)
– имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная)

Если на момент обмена аналогичного товара нет в наличии, покупатель имеет право:

– приобрести другой товар с перерасчетом стоимости
– или получить возврат средств

Это также предусмотрено статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Возврат средств

Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом.

В соответствии с законодательством, возврат средств производится:

– тем же способом, которым была осуществлена оплата, или
– другим способом по согласованию сторон

Срок возврата средств определяется действующим законодательством Украины и банковскими процедурами.

Как оформить возврат или обмен

Чтобы оформить возврат или обмен матраса Doctor Son:

1. Обратитесь в службу поддержки Doctor Son

2. Сообщите номер заказа

3. Согласуйте способ передачи товара

4. Передайте товар для проверки

После проверки будет осуществлен обмен или возврат средств в соответствии с Законом Украины.